⚠️ 최신 발표: 2025년 9월 18일 롯데카드가 공식 확인한 개인정보 유출 피해자는 297만명입니다.

• 유출 기간: 2025년 7월 22일 ~ 8월 27일

• 피해 대상: 온라인 결제 고객 297만명

• 유출 정보: 카드번호, 유효기간, 개인정보, 온라인 결제 내역

• 해킹 방법: 오라클 웹로직 취약점(CVE-2017-10271) 악용

📱 롯데카드 공식 개인정보유출 확인 사이트
https://jiwon2.lottecard.co.kr/front/etc/notices/apology/

1️⃣ 롯데카드 앱으로 확인

• 롯데카드 앱 접속 → 공지사항 → 개인정보유출 안내
• 본인인증 후 유출 여부 개별 확인 가능

2️⃣ 홈페이지에서 확인

• PC에서 롯데카드 홈페이지 접속
• 메인화면 개인정보유출 확인 배너 클릭
• 카드번호 또는 주민등록번호로 본인인증

3️⃣ 고객센터 전화 확인

• 고객센터: 1588-8100
• ARS: 1번(개인회원) → 9번(개인정보 유출 관련 문의)
• 24시간 운영 중

🔎 롯데카드 개인정보유출 확인하기

⚠️ 주의: 롯데카드는 다른 카드사와 달리 해지 절차가 복잡합니다. 특히 마지막 남은 카드 해지 시에는 “회원 탈퇴”로 처리되어 고객센터 통화가 필수입니다.

🎯 방법 1: 롯데카드 앱 해지 (여러 카드 보유 시)

1. 롯데카드 앱 실행 → 로그인
2. 하단 “전체” → “MY” → “카드해지 신청”
3. 본인인증 (카드번호 또는 공동인증서)
4. 해지할 카드 선택 → 해지 사유 선택
5. “해지” 버튼 클릭 → 즉시 처리

🎯 방법 2: 회원 탈퇴 (마지막 카드)

1. PC에서 롯데카드 홈페이지 접속 (모바일 불가)
2. 로그인 → “카드해지 신청” 메뉴
3. 본인인증 → 탈퇴 사유 입력
4. 고객센터 1588-8100 전화 필수
5. 상담원과 통화 후 최종 탈퇴 처리

💡 꿀팁: 해지 전 L.POINT 포인트와 연회비 환급 여부를 반드시 확인하세요. 연회비는 사용일수에 따라 일할계산 환급됩니다.

🛡️ 중요: 개인정보 유출 시 해외에서 부정사용 가능성이 높으므로, 당분간 해외결제를 차단해두는 것이 안전합니다.

📱 롯데카드 앱으로 설정

1. 롯데카드 앱 실행 → 하단 “전체”
2. “MY” → “카드정보 관리” → “해외이용안내.설정”
3. “해외이용 안심설정” 클릭
4. 차단할 카드 선택
5. 오프라인 결제, 온라인 결제, 현금서비스 각각 “이용차단” 선택
6. “변경” 버튼 클릭하여 완료

💻 홈페이지로 설정

1. 롯데카드 홈페이지 접속 → 로그인
2. “카드관리” → “해외이용 안심설정”
3. 동일한 방법으로 차단 설정

DCC(Dynamic Currency Conversion)란?
해외에서 원화로 결제할 수 있는 서비스입니다. 하지만 3-8%의 추가 수수료가 부과되므로 차단하는 것이 유리합니다.

✅ 참고: 해외결제가 필요할 때는 언제든 다시 해제할 수 있으니, 우선 차단해두시는 것을 강력 권장합니다.

🎭 보이스피싱 및 스미싱 증가

• 개인정보를 이용한 맞춤형 사기 전화/문자
• “롯데카드 보안팀” 사칭 연락
• 카드 재발급이나 보안 업그레이드 명목의 금융정보 요구

💳 신용카드 부정사용

• 카드 정보를 이용한 무단 결제
• 소액 결제부터 시작해서 점차 금액 증가
• 주로 해외 온라인 쇼핑몰에서 사용

👤 개인정보 도용

• 타 금융기관 계좌 무단 개설
• 온라인 서비스 가입 시 본인 명의 도용
• 대출 등 금융상품 무단 신청

📉 신용도 하락

• 무단 개설된 계좌나 카드로 인한 연체 발생
• 신용등급 하락으로 대출 등에 불이익
• 금융거래 신뢰도 저하

📞 모르는 번호 주의: 금융기관에서 먼저 개인정보를 요구하는 전화는 100% 사기입니다.

💻 의심스러운 링크 차단: 택배, 모바일 청첩장 등 단축 URL은 절대 클릭하지 마세요.

🔐 비밀번호 즉시 변경: 롯데카드뿐만 아니라 동일한 비밀번호를 사용하는 모든 사이트의 비밀번호를 변경하세요.

📱 모바일 보안 강화: 백신 앱 설치 및 보안 설정을 최고 단계로 설정하세요.

📊 신용정보 정기 확인: 올크레딧, KCB 등에서 월 1회 신용정보를 확인하세요.

1️⃣ 카드 사용 내역 전수 확인 – 최근 3개월 결제내역을 꼼꼼히 확인

2️⃣ 의심 거래 즉시 신고 – 본인이 사용하지 않은 결제 발견 시 즉시 고객센터 연락

3️⃣ 비밀번호 전면 변경 – 롯데카드 및 동일 비밀번호 사용 사이트 모두 변경

4️⃣ 해외결제 차단 – 당분간 해외결제 및 온라인 결제 차단 설정

5️⃣ 신용정보 확인 – 다른 금융기관 계좌 무단 개설 여부 확인

🎯 조좌진 롯데카드 대표 공식 발표: “이번 침해 사고로 발생한 모든 피해는 전액 보상하겠습니다.”

💵 직접적 피해

• 카드 부정사용으로 인한 금전적 손실 전액 보상
• 개인정보 도용으로 인한 추가 피해 보상

🎁 고객 위로 차원

• 탈퇴 회원 대상 연회비 무차감 환불
• 전 고객 대상 특별 혜택 제공 (추후 발표 예정)
• L.POINT 포인트 추가 적립 혜택

Q1. 개인정보가 유출되었는지 어떻게 확인하나요?

A: 롯데카드 앱이나 공식 홈페이지(https://jiwon2.lottecard.co.kr/front/etc/notices/apology/)에서 본인인증 후 개별 확인이 가능합니다. 고객센터 1588-8100으로 전화 문의도 가능합니다.

Q2. 카드를 당장 해지해야 하나요?

A: 개인정보 유출이 확인된 고객이거나 불안하신 분은 해지를 권장합니다. 다만 즉시 해지하지 않더라도 해외결제 차단과 비밀번호 변경만으로도 상당한 보안 효과를 얻을 수 있습니다.

Q3. 이미 부정사용 피해를 당했다면 어떻게 하나요?

A: 즉시 롯데카드 고객센터(1588-8100)로 신고하세요. 롯데카드는 선보상 제도를 운영하여 조사 완료 전에 먼저 보상해 드립니다. 경찰서에도 신고하시기 바랍니다.

Q4. 해외결제 차단 후 다시 사용하려면?

A: 롯데카드 앱에서 “해외이용 안심설정”에 들어가서 “이용” 으로 다시 변경하면 됩니다. 언제든 간편하게 차단/해제가 가능하므로 필요할 때만 해제하여 사용하세요.

Q5. 보상은 언제 받을 수 있나요?

A: 구체적인 보상 일정은 아직 발표되지 않았습니다. 롯데카드에서 조사 완료 후 상세한 보상 방안을 발표할 예정이며, 피해가 확인되면 즉시 선보상이 이루어집니다.

2025년 롯데카드 해킹사고는 297만명이 피해를 입은 대규모 개인정보 유출 사건입니다.
7월 22일부터 8월 27일까지 온라인 결제 고객의 카드정보와 개인정보가 유출되어 보이스피싱,
스미싱 등 2차 피해가 우려되는 상황입니다. 롯데카드 고객이라면 즉시 개인정보 유출 여부를 확인하고,
필요에 따라 카드 해지나 해외결제 차단 등의 보안 조치를 취하시기 바랍니다.

✅ 개인정보 유출 여부 확인 (공식 사이트 또는 앱)

✅ 최근 3개월 카드 사용 내역 전수 점검

✅ 롯데카드 및 동일 비밀번호 사용 사이트 비밀번호 변경

✅ 해외결제 차단 설정 (당분간)

✅ 의심 거래 발견 시 즉시 고객센터 신고

✅ 보이스피싱, 스미싱 주의 (모르는 번호 차단)

✅ 신용정보 정기 확인 (월 1회 권장)

💪 기억하세요: 예방이 최선의 방어입니다!

🔎 롯데카드 개인정보유출 확인하기